TERMENI ȘI CONDIȚII

HYPERON PRO | Tehnologie inteligentă. Simplitate în fiecare zi.

Bine ai venit pe www.hyperonpro.ro!

Ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie simplă, sigură și transparentă. În continuare, îți explicăm cum funcționează magazinul nostru, cum poți comanda produsele preferate și care sunt drepturile și responsabilitățile fiecărei părți.

Te rugăm să citești acești Termeni și Condiții înainte de plasarea unei comenzi.

01. Despre HYPERON PRO

Magazinul online www.hyperonpro.ro este administrat de:

HYPERON PRO S.R.L.

  • CUI: 52587340

  • Nr. Registrul Comerțului: J2025073878006

  • Sediu social: Str. Scărlătescu nr. 27–29, camera nr. 3, parter, sector 1, București, România

  • E-mail: contact@hyperonpro.ro

  • Website: https://hyperonpro.ro

HYPERON PRO comercializează direct produse prin intermediul magazinului online și are calitatea de vânzător în raport cu clienții săi.

02. Produsele noastre

La HYPERON PRO, selectăm produse care îmbină tehnologia, utilitatea și designul.

Oferta noastră include:

  • Suporturi de chei cu localizare – accesorii care ajută la organizarea și găsirea cheilor.

  • Smart trackere – dispozitive inteligente pentru identificarea și localizarea obiectelor, în funcție de tehnologia și caracteristicile fiecărui model.

  • Huse pentru chei auto – accesorii pentru protejarea cheilor și telecomenzilor auto.

Caracteristicile, imaginile, compatibilitatea și funcțiile disponibile sunt prezentate pe paginile produselor.

Pentru dispozitivele inteligente, funcționalitatea poate depinde de telefonul utilizat, sistemul de operare, conectivitate, aplicațiile compatibile, nivelul bateriei și condițiile de utilizare.

Funcțiile de localizare nu reprezintă în mod automat servicii de urmărire GPS în timp real. Capabilitățile efective sunt cele specificate în descrierea produsului.

03. Utilizarea magazinului online

Website-ul poate fi accesat pentru consultarea produselor și plasarea comenzilor.

Utilizatorii se obligă să furnizeze informații corecte și să nu utilizeze platforma în scopuri frauduloase sau contrare legii.

Comenzile pot fi plasate fără crearea unui cont, în măsura în care această funcționalitate este disponibilă.

În cazul creării unui cont, utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

04. Prețuri și disponibilitate

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, conform regimului fiscal al vânzătorului și produselor.

Costurile de livrare sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii.

Disponibilitatea produselor este prezentată pe website. În situația în care un produs comandat nu mai poate fi furnizat, clientul va fi informat, iar eventualele sume încasate vor fi restituite potrivit legii.

HYPERON PRO poate modifica prețurile pentru comenzile viitoare. Modificările nu afectează contractele deja încheiate.

În cazul unor erori evidente de afișare, situația va fi analizată și soluționată potrivit legislației aplicabile.

05. Plasarea comenzilor

Pentru a comanda, selectează produsele dorite, adaugă-le în coș și completează informațiile necesare.

Înainte de transmiterea comenzii, vei putea verifica produsele selectate, prețurile și costurile aplicabile.

Transmiterea comenzii reprezintă o solicitare de achiziție. Contractul la distanță se încheie în momentul în care HYPERON PRO confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail.

Simpla confirmare automată a primirii solicitării nu reprezintă neapărat acceptarea acesteia, dacă mesajul precizează acest lucru.

Modalitățile de plată disponibile și eventualele costuri asociate sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii.

06. Livrare și transport

Produsele tale, livrate simplu și transparent.

Livrarea comenzilor se realizează prin curier.

Termene de livrare

  • Produse aflate în stoc: 2–3 zile lucrătoare.

Termenele sunt estimate de la confirmarea comenzii, cu respectarea termenului convenit cu clientul și a drepturilor prevăzute de lege.

În cazul unor întârzieri, vom informa clientul și vom oferi soluțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Tarife de transport

  • Comenzi de peste 400 lei: transport gratuit.

  • Comenzi sub 400 lei: transport 25 lei.

Costul final este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Pentru comenzile cu valoarea exactă de 400 lei, tariful aplicabil trebuie afișat explicit în coșul de cumpărături.

Riscul pierderii sau deteriorării accidentale a produselor se transferă consumatorului, de regulă, la intrarea acestuia sau a persoanei desemnate în posesia fizică a bunurilor, în condițiile legii.

07. Dreptul de retragere și retururi

Te-ai răzgândit? Ai dreptul să returnezi produsele eligibile.

Consumatorii beneficiază, de regulă, de un termen de 14 zile calendaristice pentru retragerea din contractele la distanță, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Termenul începe, în general, de la data primirii produsului. Pentru comenzile cu mai multe produse livrate separat, se aplică regulile legale privind primirea ultimului produs.

Cum soliciți returul

  1. Trimite un e-mail la contact@hyperonpro.ro, comunicând clar decizia de retragere.

  2. Menționează numărul comenzii și produsele vizate, pentru identificarea mai rapidă a solicitării.

  3. Vei primi informațiile necesare pentru expedierea produselor.

  4. Returnează produsele în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.

Poți folosi și o altă declarație neechivocă de retragere. Exercitarea dreptului legal nu este condiționată de primirea unui număr de retur.

Condițiile returului

Produsele pot fi verificate în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

Te rugăm să păstrezi, atunci când este posibil, ambalajele, accesoriile și documentele produsului.

Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul legal de retragere.

Consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc verificarea necesară, în condițiile legii.

Costurile returului

În cazul retragerii fără motiv, costul direct al transportului de retur este suportat de client, cu condiția informării prealabile corespunzătoare și cu respectarea excepțiilor legale.

Pentru produsele neconforme se aplică regulile privind garanția legală, inclusiv cele referitoare la gratuitatea măsurilor corective.

Rambursarea banilor

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.

HYPERON PRO poate amâna rambursarea, în condițiile legii, până la primirea produselor sau a dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Sumele rambursate includ, după caz, costul livrării standard inițiale, dar nu și costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât cea standard.

Rambursarea se realizează prin aceeași metodă de plată folosită inițial, cu excepția situației în care consumatorul acceptă expres o altă modalitate, fără costuri suplimentare.

Excepții legale

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile expres prevăzute de lege, cum ar fi anumite produse realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.

Simplul fapt că un produs este adus la comandă nu îl exclude automat de la dreptul de retragere.

08. Garanția legală și conformitatea produselor

Calitatea produselor și respectarea drepturilor tale contează.

Produsele comercializate de HYPERON PRO beneficiază de garanția legală de conformitate.

Pentru bunurile noi vândute consumatorilor, vânzătorul răspunde, ca regulă generală, pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare.

În cazul bunurilor cu elemente digitale, inclusiv al anumitor smart trackere, pot exista obligații suplimentare privind funcționalitatea, compatibilitatea și actualizările necesare menținerii conformității.

Dacă un produs este neconform, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de reparare sau înlocuire, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului.

Pentru asistență, ne poți contacta la contact@hyperonpro.ro.

Garanția legală este distinctă de orice garanție comercială oferită suplimentar.

09. Compatibilitatea produselor inteligente

Înainte de achiziționarea unui smart tracker sau a unui suport de chei cu localizare, recomandăm consultarea specificațiilor tehnice.

Anumite dispozitive pot necesita aplicații, sisteme de operare, conexiuni sau servicii compatibile.

Pentru husele de chei auto, compatibilitatea trebuie verificată în raport cu forma, dimensiunile și configurația cheii.

HYPERON PRO are obligația de a furniza informații corecte despre produsele comercializate și de a respecta cerințele legale de conformitate.

10. Protecția datelor personale

HYPERON PRO respectă legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele personale pot fi prelucrate pentru administrarea comenzilor, livrare, facturare, relații cu clienții, securitatea website-ului și alte scopuri legitime, în baza temeiurilor juridice corespunzătoare.

În funcție de serviciile utilizate, datele pot fi comunicate furnizorilor de servicii de plată, curierat, găzduire sau altor destinatari relevanți.

Utilizatorii beneficiază de drepturile prevăzute de GDPR, în condițiile legii.

Detaliile complete trebuie prezentate în Politica de confidențialitate, disponibilă separat pe website.

11. Cookie-uri

Website-ul poate utiliza cookie-uri necesare funcționării sale și, după caz, tehnologii pentru analiză sau marketing.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate numai în condițiile legii, inclusiv după obținerea consimțământului, atunci când acesta este obligatoriu.

Informațiile complete vor fi prezentate în Politica de cookie-uri.

12. Proprietate intelectuală

Textele, elementele grafice, identitatea vizuală și celelalte materiale protejate de pe website aparțin HYPERON PRO sau titularilor de drepturi corespunzători.

Reproducerea ori utilizarea comercială neautorizată a conținutului protejat este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

13. Securitatea website-ului

HYPERON PRO utilizează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea platformei și a datelor prelucrate.

Nu poate fi garantată funcționarea neîntreruptă a oricărui sistem informatic, însă depunem eforturi pentru prevenirea și remedierea incidentelor.

Utilizatorii sunt încurajați să raporteze orice problemă de securitate sau utilizare neautorizată a contului.

14. Limitarea răspunderii

HYPERON PRO depune eforturi pentru menținerea corectitudinii informațiilor și funcționarea corespunzătoare a website-ului.

Pot exista întreruperi temporare, erori tehnice sau situații independente de controlul nostru.

Aceste prevederi nu limitează drepturile legale ale consumatorilor și nu exclud răspunderea care nu poate fi limitată prin lege.

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații, ne poți contacta la:

contact@hyperonpro.ro

Vom analiza solicitarea și vom încerca soluționarea acesteia pe cale amiabilă.

Consumatorii au dreptul să se adreseze autorităților competente, inclusiv Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), și să utilizeze mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor, în condițiile legii.

16. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție a consumatorilor.

Litigiile nesoluționate amiabil vor fi supuse instanțelor competente potrivit legii.

17. Modificarea Termenilor și Condițiilor

HYPERON PRO poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website, împreună cu data intrării în vigoare.

Modificările nu afectează retroactiv contractele deja încheiate sau drepturile dobândite de clienți.

18. Contact

Ai nevoie de ajutor? Suntem aici pentru tine.

HYPERON PRO S.R.L.

HYPERON PRO

Tehnologie utilă. Accesorii inteligente. Mai multă liniște în fiecare zi.

Ultima actualizare: [data aprobării și publicării]